AI Agent交互时代，传统服务指标失灵，UX设计师需要锚定新指标
传统满意度指标在AI agent交互中失效？满意度降10%但解决时间缩至2分钟，你该高兴还是担忧？本文提出四位新指标：AI协作、人机协作、数据质量、信任控制，重新定义成功标准。
标签： UX设计
“用户画像”和“用户原型”的区别到底是什么？
用户画像和用户原型根本不是一回事，但99%的团队都在混用。一个抽象冷冰，一个具体共情。用错了，设计决策没依据，项目黄了工具背锅。本文教你区分两者，并告诉你何时该用哪个。
AI替你做访谈，号称省80%时间，实测效果到底如何？
AI能不能替你做用户访谈？实测发现，它确实能省80%时间，自动提问、追问、生成摘要。但问题也不少：过度表扬、轻易打断、时间控制差，最关键的是抓不住意外洞察。哪些场景能用，哪些必须亲自上场？这篇文章给你答案。